【重要　ROOMコネクトご利用の入居者の皆様へ】利用停止期間延長のお知らせとお詫び | 高知市の賃貸はピタットハウス高知店にお任せ下さい！

2026-10-27【重要　ROOMコネクトご利用の入居者の皆様へ】利用停止期間延長のお知らせとお詫び

ROOMコネクトをご利用の入居者の皆様へ

平素よりROOMコネクトをご利用いただきありがとうございます。
現在セキュリティ上の脆弱性が確認されたため、お客様の安全を最優先に、アプリの利用を一時停止しております。

調査の結果、安全に再開するためには追加のシステム改修が必要となり、再開まで約2ヶ月を要する見込みとなりました。このためアプリの利用停止期間を延長いたします。長期間にわたりご不便とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■個人情報等の調査状況について
現時点の調査では、今回確認された脆弱性を悪用した不正アクセスや、個人情報の漏えいは確認されておりません。引き続きシステム全体の調査と安全性の確認を進め、必要な対策が完了したことを確認したうえで、アプリの利用を再開いたします。

■アプリ停止中のご連絡先
停止期間中は、アプリからの各種申請やメッセージ送信等をご利用いただけません。
お手数をおかけいたしますが、ご用件に応じて、以下の窓口へ直接ご連絡ください。


【お部屋の設備の故障・トラブル】
ジャパンベストレスキューシステム株式会社　あんしん24コールセンター
電話：0120-700-281
受付：24時間・年中無休

【共用部分・近隣のトラブル】※高知市内の物件のみ
株式会社ＱＬＥＡＮ
電話：050-5530-2419
受付：平日9時～18時
（土日祝日・年末年始を除く）
※高知市外の物件にお住まいの方は、管理会社　ピタットハウス高知店(有)秦ホームへ
　ご連絡ください。

【退去のお手続き・賃貸借契約に関するお問い合わせ】
管理会社　ピタットハウス高知店(有)秦ホーム
電話：088-821-7272
受付：9時～18時（日祝を除く）
メール：info@pitat-kochi.com

皆様に安全にご利用いただけるよう、引き続き対応を進めてまいります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ページ作成日　2026-10-27